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Darse de baja de contratos y suscripciones

Revisado el 4 de octubre de 2026

Darse de baja rara vez es difícil, pero a menudo es confuso: ¿dónde está la opción, con cuánta antelación hay que avisar y vale un correo electrónico? Aquí tienes, para cada empresa, el camino revisado, las reglas que se aplican en España y un modelo de carta para copiar.

Cada guía indica la fecha en la que revisamos por última vez el enlace para darte de baja. Las guías describen la normativa española; en otros países rigen otras reglas.

Las reglas más importantes

En los contratos de servicios que se pagan de forma continuada, la ley prohíbe las cláusulas que fijan una duración excesiva o que ponen trabas para terminar el contrato. Puedes darte de baja de la misma forma en que te diste de alta, sin penalizaciones ni cargas onerosas o desproporcionadas (art. 62 TRLGDCU).

Si la empresa te ofreció varias vías para contratar (web, app, teléfono, tienda), tiene que darte al menos esas mismas vías para darte de baja. Además, antes de firmar debe explicarte cómo puedes terminar el contrato (art. 62 TRLGDCU).

Si contrataste a distancia o fuera de un establecimiento, sueles tener además 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (Directiva 2011/83/UE).

Para el móvil y la fibra, los seguros y la luz y el gas hay normas propias. Los detalles están en cada categoría.

Cómo asegurarte de que tu baja llega

Pide la baja con unos días de margen antes de la fecha límite y guarda siempre una prueba: la pantalla de confirmación, el correo de confirmación o el número de referencia que te den por teléfono.

Pide siempre una confirmación por escrito con la fecha en la que termina el contrato. Si no llega, reclama. Cuando necesites dejar constancia del contenido y de la fecha de envío, un burofax con certificación de texto es una opción muy usada en España.

No devuelvas recibos domiciliados por tu cuenta antes de que termine el contrato. Aunque la baja sea válida, la devolución puede acabar en recargos y reclamaciones de deuda.

Baja, desistimiento y permanencia

Con la baja terminas un contrato en la próxima fecha posible. Con el desistimiento deshaces, en un plazo de 14 días, un contrato que acabas de firmar por internet, por teléfono o fuera de la tienda. La permanencia es un compromiso de seguir un tiempo mínimo, a menudo a cambio de un descuento o de un móvil más barato; si te vas antes, el contrato puede prever una penalización.

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Esta guía es información general y no constituye asesoramiento jurídico. Lo que cuenta es tu contrato y la normativa vigente. Si tienes un conflicto, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a una asociación de consumidores como OCU o FACUA.