Cómo cancelar Digi
Revisado el 2 de octubre de 2026
¿Quieres dar de baja tu contrato de internet o móvil de Digi? Aquí te contamos dónde se hace, qué dice la ley en España y en qué fijarte para que la baja quede registrada y puedas demostrarla.
Revisamos el enlace para darte de baja el 2 de octubre de 2026. Procede del catálogo de empresas que usa también la app Steadycost.
La forma más rápida de darte de baja
- Abre la página de baja de Digi: digimobil.es. Según la empresa, encontrarás un formulario, un botón para cancelar o una página de ayuda que explica el proceso.
- Inicia sesión si te lo pide y sigue todos los pasos hasta el final. No cierres la página antes de la última confirmación: a menudo hay una pantalla con ofertas para que te quedes.
- Guarda la confirmación en PDF o haz una captura de pantalla. Si te dan un número de referencia, apúntalo: es tu prueba si más adelante hay algún problema.
- Si en unos días no recibes confirmación, envía la misma solicitud por correo electrónico o por carta. Tienes el modelo más abajo.
Puedes darte de baja por la misma vía por la que contrataste (art. 62 TRLGDCU). Si la pides por teléfono, apunta el número de referencia y pide que te lo confirmen por escrito.
Si cambias de compañía y quieres conservar tu número, pides la portabilidad en la nueva operadora y ella se encarga del cambio. En ese caso no pidas la baja de esa línea por tu cuenta antes de que termine la portabilidad.
Plazos, preaviso y permanencia
Nuestro catálogo no recoge para Digi un plazo de preaviso ni una permanencia propios. Lo que diga tu contrato lo encuentras en tu área de cliente, en la confirmación del alta o en las condiciones generales. Aquí tienes las reglas legales con las que esas condiciones tienen que cumplir.
Puedes poner fin al contrato avisando a la operadora con al menos dos días hábiles de antelación a la fecha en que quieras que surta efecto. Pasados esos dos días, la operadora no puede facturarte el servicio (art. 7 Real Decreto 899/2009).
Algunas operadoras piden más preaviso en sus condiciones; si te lo exigen, pide por escrito en qué norma se basan.
El compromiso inicial de un contrato con un consumidor puede ser como máximo de 24 meses (Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones).
Si firmaste una permanencia (a menudo a cambio de un móvil con descuento o de la instalación), irte antes de tiempo puede costarte la penalización que fije tu contrato. Esa penalización tiene que ser proporcional.
En los contratos de servicios que se pagan de forma continuada, la ley prohíbe las cláusulas que fijan una duración excesiva o que ponen trabas para terminar el contrato. Puedes darte de baja de la misma forma en que te diste de alta, sin penalizaciones ni cargas onerosas o desproporcionadas (art. 62 TRLGDCU).
Cuándo puedes salir antes
- Cambio unilateral de condiciones: si la operadora modifica por su cuenta las condiciones del contrato, por ejemplo con una subida de precio, puedes darte de baja sin penalización (Ley 11/2022). Guarda la comunicación en la que te informan del cambio.
- Portabilidad: para irte a otra compañía con tu número, lo solicitas en la nueva operadora, que gestiona el cambio. No tienes que pedir antes la baja en la anterior.
Modelo de carta para darte de baja
Copia el texto en un correo electrónico o en una carta y sustituye los datos entre corchetes. El número de cliente y el de contrato suelen aparecer en la factura o en tu área de cliente.
Solicitud de baja del contrato «Digi»
[Nombre y apellidos] [DNI o NIE] [Calle y número] [Código postal y localidad] [Correo electrónico] A la atención de: Digi [Dirección postal o correo electrónico de Digi] [Localidad], [fecha] Número de cliente: [número de cliente] Número de contrato: [número de contrato, si lo tienes] Estimados señores: Por la presente solicito la baja de mi contrato «Digi» en la primera fecha posible. La baja incluye todas las líneas y servicios asociados a este contrato: [líneas o servicios]. Les ruego que me confirmen por escrito la recepción de esta solicitud de baja y la fecha de finalización del contrato. Atentamente, [Nombre y apellidos]
Errores habituales
- No pierdas tu número: si pides la baja de la línea antes de la portabilidad, el número puede perderse. Si quieres conservarlo, empieza siempre por la nueva operadora.
- Equipos y plazos: router, decodificador o un móvil del contrato a menudo hay que devolverlos o seguir pagándolos. La financiación del terminal a veces sigue aunque des de baja la tarifa.
- Ofertas para que te quedes: al pedir la baja, muchas operadoras ofrecen descuentos. Aceptar por teléfono puede suponer un contrato nuevo con una nueva permanencia. Pide cualquier oferta por escrito.
- Revisa la confirmación: comprueba que figuran la fecha de baja correcta y todos los servicios, incluidas líneas adicionales, televisión y extras.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación tengo que avisar a Digi?
La norma sobre derechos de los usuarios habla de al menos dos días hábiles antes de la fecha en que quieres que surta efecto la baja (art. 7 RD 899/2009). Algunas operadoras piden más en sus condiciones; si te lo exigen, pide por escrito en qué norma se basan.
¿Tengo que pagar penalización si me doy de baja de Digi?
Solo si firmaste una permanencia y te vas antes de que termine. La cantidad la fija tu contrato y tiene que ser proporcional. Revisa la fecha de fin de la permanencia en tu área de cliente o en el contrato.
¿Puedo irme de Digi si me suben el precio?
Si la operadora cambia por su cuenta las condiciones del contrato, puedes darte de baja sin penalización (Ley 11/2022).
¿Qué pasa con mi número?
Puedes llevártelo a la nueva compañía. Pide la portabilidad allí, normalmente al contratar la nueva línea, y no des de baja la antigua por tu cuenta.
Fuentes
Esta guía es información general y no constituye asesoramiento jurídico. Lo que cuenta es tu contrato y la normativa vigente. Si tienes un conflicto, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a una asociación de consumidores como OCU o FACUA.