Telefoon- en internetabonnement opzeggen

Gecontroleerd op 4 oktober 2026

Voor mobiele abonnementen, vaste telefonie en internet gelden de regels uit de Telecommunicatiewet. Die beperken hoe lang een contract je mag binden en hoe lang je opzegtermijn mag zijn.

Hier vind je de gecontroleerde opzegroutes van de aanbieders en wat je moet weten om zonder gat over te stappen.

Aanbieders in deze categorie

Voor deze 5 aanbieders hebben we elk een eigen handleiding met gecontroleerde link:

Opzegtermijn en looptijd

Stap je over naar een andere aanbieder en wil je je telefoonnummer houden, dan vraag je nummerbehoud aan bij je nieuwe aanbieder. Bij internet regelt de nieuwe aanbieder vaak ook de opzegging bij de oude, via de overstapservice. Vraag dat na bij het afsluiten.

Een contract voor een vaste periode mag je als consument hooguit 24 maanden binden (artikel 7.2a Telecommunicatiewet).

Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan kun je het op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand (artikel 7.2a Telecommunicatiewet).

Wordt je abonnement stilzwijgend verlengd of voortgezet, dan moet je het daarna op elk moment kunnen opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand. Een beding dat dat niet zo regelt, staat op de zwarte lijst en geldt als onredelijk bezwarend (artikel 6:236 onder j BW). Die regel geldt voor contracten waarmee een bedrijf je regelmatig iets levert, zoals een abonnement.

Hoe lang je vaste periode nog loopt, staat in je contract en meestal ook in je account bij de aanbieder. Kijk daar ook of je toestel apart wordt afbetaald.

Bijzondere opzegrechten

Eenzijdige wijziging van de voorwaarden: verandert je aanbieder de contractvoorwaarden eenzijdig, dan mag je het contract kosteloos beëindigen (artikel 7.2 Telecommunicatiewet). De ACM heeft over dit kosteloos beëindigingsrecht een beleidsregel opgesteld. Lees het bericht over de wijziging goed: daar hoort in te staan wat er verandert.
Herroepen binnen 14 dagen: heb je online of telefonisch afgesloten, dan kun je het contract meestal binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen (Richtlijn 2011/83/EU; de Nederlandse regels staan in Boek 6 BW). Dat is geen opzegging, maar het ongedaan maken van de overeenkomst. Heb je het contract online afgesloten, dan moet de website of app sinds 19 juni 2026 een duidelijk zichtbare functie hebben waarmee je herroept, en krijg je direct een ontvangstbevestiging (artikel 6:230oa BW). Bij digitale inhoud en diensten die met jouw toestemming meteen starten, kan dat recht eerder vervallen.

Valkuilen

Geef je nummer niet te snel op: wil je je nummer houden, vraag nummerbehoud dan aan bij je nieuwe aanbieder. Zeg je zelf op en loopt het contract af voordat het nummer is overgezet, dan kan je nummer verloren gaan.
Toestel en apparatuur: een telefoon die je via je abonnement afbetaalt, loopt soms apart door. Een modem of tv-ontvanger moet je vaak terugsturen. Vraag na wat er na het opzeggen nog openstaat.
Aanbiedingen na het opzeggen: veel aanbieders bellen nog met een korting. Een ja aan de telefoon kan een nieuw contract met een nieuwe looptijd betekenen. Vraag elk aanbod eerst op papier of per e-mail.
Controleer de bevestiging: kijk of de juiste einddatum en alle diensten erin staan, ook extra simkaarten, tv-pakketten en opties.

Voorbeeldbrief om op te zeggen

Kopieer de tekst naar een e-mail of brief en vul de gegevens tussen vierkante haken in. Je klantnummer en contractnummer vind je op je factuur of in je account.

Opzegging van mijn overeenkomst ‘[aanbieder]’

[Voornaam Achternaam]
[Straat Huisnummer]
[Postcode Plaats]
[E-mailadres]

Aan: [aanbieder]
[Adres of e-mailadres van [aanbieder]]

[Plaats], [datum]

Klantnummer: [klantnummer]
Contractnummer: [contractnummer, als je dat hebt]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik mijn overeenkomst ‘[aanbieder]’ op tegen de eerstvolgende mogelijke datum.
Neem ik mijn telefoonnummer mee naar een andere aanbieder, dan staat die aanvraag voor nummerbehoud los van deze opzegging.
Ik verzoek u de ontvangst van deze opzegging en de einddatum van de overeenkomst schriftelijk te bevestigen.

Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]

Bronnen

Deze handleiding is algemene informatie en geen juridisch advies. Wat precies geldt, hangt af van je contract en de actuele wetgeving. Kom je er met de aanbieder niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer van de ACM of de Consumentenbond.