Software- en cloudabonnementen opzeggen

Gecontroleerd op 4 oktober 2026

Software, cloudopslag, AI-diensten en game-abonnementen sluit je bijna altijd online af en betaal je per maand of per jaar. Kijk voor je opzegt naar twee dingen: wat gebeurt er met je bestanden, en heb je het abonnement privé of voor een bedrijf afgesloten?

Hier vind je de gecontroleerde opzegroutes van de bekendste aanbieders en de regels die in Nederland gelden.

Aanbieders in deze categorie

Voor deze 21 aanbieders hebben we elk een eigen handleiding met gecontroleerde link:

Opzegtermijn en looptijd

Bij veel diensten heet opzeggen ‘abonnement beëindigen’, ‘automatische verlenging uitzetten’ of ‘overstappen naar het gratis abonnement’. Het komt op hetzelfde neer: het betaalde abonnement loopt af aan het einde van de periode.

Wordt je abonnement stilzwijgend verlengd of voortgezet, dan moet je het daarna op elk moment kunnen opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand. Een beding dat dat niet zo regelt, staat op de zwarte lijst en geldt als onredelijk bezwarend (artikel 6:236 onder j BW). Die regel geldt voor contracten waarmee een bedrijf je regelmatig iets levert, zoals een abonnement.

Ook tijdens de eerste, afgesproken looptijd is een lange opzegtermijn verdacht: een beding dat je aan meer dan één maand opzegtermijn bindt, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn (artikel 6:237 onder o BW, de grijze lijst). Een eerste looptijd van meer dan een jaar wordt ook vermoed onredelijk bezwarend te zijn, tenzij je na het eerste jaar op elk moment kunt opzeggen met hooguit één maand opzegtermijn (artikel 6:237 onder k BW). Hoe lang die eerste looptijd is, staat in je contract of in de bevestiging die je bij het afsluiten kreeg.

Hoe je opzegt (via je account, een formulier, per e-mail of per brief), staat in de voorwaarden van de aanbieder. Kies een manier waarbij je een bevestiging krijgt en bewaar die goed.

Bijzondere opzegrechten

Herroepen binnen 14 dagen: heb je online of telefonisch afgesloten, dan kun je het contract meestal binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen (Richtlijn 2011/83/EU; de Nederlandse regels staan in Boek 6 BW). Dat is geen opzegging, maar het ongedaan maken van de overeenkomst. Heb je het contract online afgesloten, dan moet de website of app sinds 19 juni 2026 een duidelijk zichtbare functie hebben waarmee je herroept, en krijg je direct een ontvangstbevestiging (artikel 6:230oa BW). Bij digitale inhoud en diensten die met jouw toestemming meteen starten, kan dat recht eerder vervallen.

Valkuilen

Bewaar je data: na het einde van het abonnement verlies je vaak opslagruimte of toegang tot bestanden. Download vooraf wat je wilt houden.
Zakelijk afgesloten? De regels op deze pagina zijn geschreven voor consumenten. Heb je het abonnement voor een bedrijf of organisatie afgesloten, kijk dan vooral naar de voorwaarden van je contract.
Jaarabonnement met maandbetaling: sommige aanbieders laten je per maand betalen, maar binden je voor een jaar. Eerder stoppen kan dan geld kosten; bekijk je abonnement voordat je opzegt.
Betaald via Apple of Google? Dan zeg je op in de abonnementsinstellingen van het platform, niet bij de aanbieder.
Meerdere accounts: controleer of je de dienst ook betaalt via een tweede e-mailadres of via iemand in je gezin.

Voorbeeldbrief om op te zeggen

Kopieer de tekst naar een e-mail of brief en vul de gegevens tussen vierkante haken in. Je klantnummer en contractnummer vind je op je factuur of in je account.

Opzegging van mijn overeenkomst ‘[aanbieder]’

[Voornaam Achternaam]
[Straat Huisnummer]
[Postcode Plaats]
[E-mailadres]

Aan: [aanbieder]
[Adres of e-mailadres van [aanbieder]]

[Plaats], [datum]

Klantnummer: [klantnummer]
Contractnummer: [contractnummer, als je dat hebt]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij zeg ik mijn overeenkomst ‘[aanbieder]’ op tegen de eerstvolgende mogelijke datum.
Ik verzoek u de ontvangst van deze opzegging en de einddatum van de overeenkomst schriftelijk te bevestigen.

Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]

Bronnen

Deze handleiding is algemene informatie en geen juridisch advies. Wat precies geldt, hangt af van je contract en de actuele wetgeving. Kom je er met de aanbieder niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer van de ACM of de Consumentenbond.