Résilier Starlink

Vérifié le 4 octobre 2026

Tu veux mettre fin à ton contrat chez Starlink ? Voici où résilier, quelles règles s’appliquent en France et à quoi faire attention pour que ta demande soit bien prise en compte.

Nous avons vérifié le lien de résiliation le 4 octobre 2026. Il provient du catalogue de fournisseurs que l’app Steadycost utilise aussi.

Le chemin le plus rapide pour résilier

Ouvre la page de résiliation de Starlink : starlink.com. Selon le service, tu y trouveras un formulaire, un bouton de résiliation ou une page d’aide qui explique la marche à suivre.
Connecte-toi si la page te le demande et va jusqu’au bout du parcours. Ne t’arrête pas avant la dernière confirmation : certaines étapes proposent d’abord une offre pour te retenir.
Enregistre la confirmation en PDF ou en capture d’écran. C’est ta preuve si un désaccord survient plus tard.
Si tu ne reçois aucune confirmation sous quelques jours, envoie la même demande par e-mail ou par courrier. Le modèle se trouve plus bas sur cette page.

Si tu changes d’opérateur en gardant ton numéro, tu n’as en principe rien à résilier : tu donnes ton RIO au nouvel opérateur pour un mobile, et c’est lui qui s’occupe de la résiliation chez l’ancien. Tu résilies toi-même quand tu arrêtes la ligne sans la transférer.

Résiliation en ligne : si le contrat peut être souscrit en ligne, il doit aussi pouvoir être résilié en ligne, grâce à une fonctionnalité gratuite et facile d’accès, souvent intitulée « résilier votre contrat ». C’est la « résiliation en trois clics », en vigueur depuis le 1er juin 2023 (article L215-1-1 du Code de la consommation). Le professionnel doit ensuite accuser réception sur un support durable et t’indiquer la date de fin du contrat et ses effets.

Préavis et durée d’engagement

Notre catalogue ne contient pas d’information propre à Starlink sur le préavis ou la durée d’engagement. Ce qui s’applique à ton contrat figure dans ton espace client, dans la confirmation de souscription ou dans les conditions générales. Voici les règles légales auxquelles ces conditions doivent se conformer.

La durée d’engagement d’un contrat de communications électroniques ne peut pas dépasser 24 mois (article L224-28 du Code de la consommation).

Si l’opérateur t’engage pour plus de 12 mois, il doit te permettre de résilier par anticipation à partir de la fin du douzième mois (article L224-28). Pour les contrats conclus depuis le 1er janvier 2023, tu n’as alors plus à payer les mensualités restantes. Seule exception : si l’offre comprend un téléphone subventionné, l’opérateur peut te demander au plus 20 % de ce qui reste dû jusqu’à la fin de l’engagement.

La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après la réception de ta demande par l’opérateur. Tu peux demander une date plus tardive (article L224-39).

Sans engagement, ou une fois l’engagement terminé, tu peux donc partir à tout moment. La durée d’engagement restante est en général indiquée dans ton espace client.

Droits de sortie particuliers

Sortie après le douzième mois : pour un engagement de plus de 12 mois, tu peux partir avant le terme dès la fin du douzième mois, sans attendre la fin de l’engagement (article L224-28). Pour un contrat conclu depuis le 1er janvier 2023, cela ne coûte rien, sauf avec un téléphone subventionné : 20 % au plus du montant restant dû. Pour un contrat plus ancien, vérifie les conditions de ton contrat.
Rétractation dans les 14 jours : pour un contrat conclu à distance, en ligne ou par téléphone, tu disposes en règle générale de 14 jours pour revenir sur ta décision, sans avoir à te justifier (directive 2011/83/UE). Ce n’est pas une résiliation, mais une annulation du contrat. Pour un contenu ou un service numérique qui démarre tout de suite avec ton accord, ce droit peut s’éteindre plus tôt. Si tu as souscrit en ligne, le professionnel doit, depuis le 19 juin 2026, te proposer une fonctionnalité gratuite pour te rétracter directement en ligne (article L221-21 du Code de la consommation).

Modèle de lettre de résiliation

Copie ce texte dans un e-mail ou un courrier et remplace les mentions entre crochets. Ton numéro client et ton numéro de contrat figurent sur tes factures ou dans ton espace client.

Résiliation de mon contrat « Starlink »

[Prénom Nom]
[Numéro et rue]
[Code postal Ville]
[Adresse e-mail]

À l’attention de : Starlink
[Adresse postale ou e-mail de Starlink]

[Ville], le [date]

Numéro client : [numéro client]
Numéro de contrat : [numéro de contrat, s’il y en a un]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat « Starlink » à la première échéance possible.
Ligne concernée : [numéro de mobile ou de ligne fixe]
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la bonne réception de cette résiliation ainsi que la date de fin du contrat.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]

Pièges à éviter

Ne résilie pas avant la portabilité : si tu veux garder ton numéro, passe par le nouvel opérateur. Une ligne résiliée trop tôt risque de te faire perdre ton numéro.
Matériel à rendre : box, décodeur ou répéteur doivent souvent être renvoyés dans un délai fixé par l’opérateur. Sans retour, des frais peuvent t’être facturés.
Téléphone payé en plusieurs fois : un mobile acheté avec le forfait peut faire l’objet d’un paiement échelonné qui continue après la résiliation. Vérifie ce qu’il reste à régler.
Offres de fidélisation : après une demande de résiliation, beaucoup d’opérateurs proposent une remise. Accepter au téléphone peut signifier un nouvel engagement. Demande l’offre par écrit.
Vérifie la confirmation : elle doit indiquer la bonne date de fin et toutes les lignes ou options concernées, y compris une deuxième carte SIM.

Questions fréquentes

Quand puis-je résilier chez Starlink ?

Sans engagement, à tout moment ; la résiliation prend effet au plus tard 10 jours après réception de ta demande (article L224-39). Avec un engagement de plus de 12 mois, tu peux partir dès la fin du douzième mois. Ta situation exacte figure dans ton espace client Starlink.

Dois-je résilier Starlink si je change d’opérateur ?

Si tu gardes ton numéro, non : tu communiques ton RIO au nouvel opérateur, qui se charge de la résiliation. Tu résilies toi-même seulement si tu arrêtes la ligne.

Combien de temps dure un engagement au maximum ?

24 mois au plus (article L224-28). Au-delà de 12 mois, une sortie anticipée doit être possible après le douzième mois.

Faut-il envoyer une lettre recommandée ?

Si ton opérateur propose la résiliation en ligne, elle suffit. Si tu écris, une lettre recommandée avec accusé de réception est un bon moyen de prouver la date de réception.

Sources

Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique. Ce qui compte, c’est ton contrat et le droit en vigueur. En cas de litige, tu peux te tourner vers une association de consommateurs agréée ou la DGCCRF via SignalConso.